Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah teknologi yang menjadikan media internet dapat melakukan komunikasi suara jarak jauh secara langsung. Sinyal suara analog, seperti yang Anda dengar ketika berkomunikasi via telepon diubah menjadi data digital dan dikirimkan melalui jaringan berupa paket-paket data secara real time. Banyak keuntungan yang dapat diambil dari penggunaan VoIP di antaranya adalah biaya yang lebih murah dibandingkan penggunaan telepon tradisional, karena adanya dukungan jaringan IP bersifat global yang dapat menekan biaya hingga 70%. Selain itu, biaya maintenance dapat di tekan karena layanan voice dan data network terpisah, dan sebaliknya IP Phone dapat di tambah, dipindah dan di ubah. Hal ini karena VoIP dapat dipasang di sembarang tempat dan IP address, tidak seperti telepon konvensional yang harus mempunyai port tersendiri di Sentral atau PBX (Private Branch Exchange).

Persyaratan  dasar untuk melakukan koneksi VoIP adalah terhubung ke internet, mempunyai sound card yang dihubungkan dengan speaker dan mikrofpon. Dengan dukungan software khusus, kedua pemakai lalu saling terhubung dalam koneksi VoIP satu sama lain.

Jaringan data digital dengan gateway untuk VoIP memungkinkan koneksi dengan PABX atau jaringan analog telepon biasa. Komunikasi antara pesawat telepon (extension) di kantor menjadi mungkin di samping juga komunikasi dalam bentuk tulisan (chating).  Atau jika jaringannya cukup besar, dapat dipakai untuk Video Conference. Dalam bentuk yang lebih lanjut komunikasi ini lebih dikenal dengan IP Telephony yang merupakan komunikasi bentuk multimedia sebagai kelanjutan bentuk komunkasi suara (VoIP). Keluwesan dari VoIP dalam bentuk jaringan, peralatan dan media komunikasinya membuat VoIP menjadi cepat popular di masyarakat.

Keuntungan Layanan

• 
  Cost Efficiency
  Biaya komunikasi suara , yang biasa dilakukan secara konvensional melalui sambungan PSTN atau pihak operator seluler lainnya, dapat berkurang. Dengan menggunakan jaringan internet yang telah ada untuk melakukan transfer data, komunikasi suara yang bersifat internasional akan menjadi sangat murah karena tidak membutuhkan biaya tambahan..
• 
  Bandwidth Optimized
  Penggunaan bandwidth internet sangat kecil, sehingga tidak akan mempengaruhi kualitas koneksi data yang sedang berjalan.
• 
  Flexible
  Layanan ini dapat digabungkan dengan sistem PABX yang telah berjalan,untuk melakukan panggilan normal melalui jaringan PSTN.